定边县局开展“一把手走流程”活动 助推企业群众高效办事

为强化“一把手”责任意识,深化“放管服”改革,详细了解办事企业和群众“堵痛难”问题,持续优化自然资源领域营商环境,近日,定边县自然资源和规划局开展“一把手走流程”活动,推动政务服务再提速,办事流程再优化。

1月9日上午,定边县自然资源和规划局党委书记、局长李小涛以业务受理人员的身份来到定边县政务服务中心自然资源规划局综合窗口体验办事流程,刚好碰到一位群众前来为公司办理业务。在了解该群众的需求后,李小涛随即引导该群众至窗口,迅速完成了窗口受理、资料核对等登记业务,还耐心为其讲解了整个办理流程及所需时限,具体包括窗口受理、权籍调查、测绘审核、业务审核、缮证发证等环节,整套业务流程时间不超过15分钟。

“事儿办得快,还有专人陪同,这样的服务真是太周到了!”办理完手续后,该群众不禁感叹。当天,李小涛还在大厅不动产登记窗口,以窗口工作人员的身份,为一名申请人讲解了工程规划及用地规划的流程及需提供的材料。

短短几个小时的体验,李小涛受到群众一致好评,并总结出了一些亟需改进的地方。流程体验结束后,他第一时间召集业务部门人员对不动产登记办理流程及服务中存在的堵点、难点问题进行了反馈和梳理。

下一步,针对发现的问题,定边县局将秉持服务企业、惠及民众的宗旨,积极参照全国优秀案例,精心构思整改策略,科学规划改进举措,立行立改。对于暂无法立即整改的,将设定时限与步骤,限期完成,确保取得实效。定边县局旨在使广大民众与市场主体深切体悟到“小切口”带来的“大变化”。(供稿:定边县自然资源和规划局)