按照市政府“三长”轮值接听交办12345热线电话活动安排，5月26日上午，市资源规划局党组书记、局长贺安刚走进榆林市12345政务服务便民热线中心，现场接听市民来电，线上为群众答疑解惑。

为保障热线接听工作高效有序、精准回应民意，活动开展前，贺安刚详细了解了近年来市资源规划局12345热线工单办理情况，重点关注了涉及市民群众切实利益、反映比较集中的不动产登记、国土空间规划管理、自然资源执法等问题，为接线活动做了充分准备。

活动期间，贺安刚先后接听了6位市民来电，来电诉求涉及不动产登记、市政绿化、拖欠农民工工资、流动商贩管理、道路通行等多个领域。接听过程中，贺安刚耐心倾听群众诉求、细致询问具体情况，对职责范围内的问题，现场细致解答政策、明确处置办法、回应群众疑问；对职责范围内的诉求，逐一详细记录，确保群众诉求完整留存、不遗漏。

活动结束后，贺安刚逐一批办了6件热线工单，现场核实、交办任务，同步落实专人跟进督办，确保群众反映的问题“事事有回音，件件有答复”。针对市民反映的不动产登记难题，贺安刚专项部署工作，要求城区分局主动对接属地政府及税务部门，尽快协调解决因欠缴税款无法办理转移登记的问题。（供稿：市局法制办）